Tham khảo

Điều khoản sử dụng sn66 — những điều bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếpTài khoản cá nhân — không chia sẻ
sn66 Điều khoản sử dụng sn66 — những điều bạn cần biết
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa; các phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi có yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với lớp mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập lịch sử nạp rút của tài khoản mình.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Theo điều khoản này, bạn có quyền gửi yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản' và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại một số thông tin bắt buộc theo quy định pháp luật trước khi hoàn tất việc xóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng của tài khoản sẽ không hoạt động đúng.

Liên hệ đúng kênh

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng phải gửi qua email hỗ trợ chính thức — không xử lý qua các kênh mạng xã hội. Chúng tôi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Bạn không cần phải tự đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; chỉ cần gửi câu hỏi cụ thể, chúng tôi sẽ trả lời thẳng vào vấn đề của bạn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Dành cho các câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sn66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng — từ cách giao dịch qua ví điện tử được quy định, đến quyền của bạn khi muốn thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa đủ điều kiện theo quy định địa phương, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại và một ví điện tử. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin sai lệch, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn chịu trách nhiệm nhập đúng số tài khoản và xác nhận giao dịch. Giao dịch chuyển sai do nhập nhầm thông tin không thuộc trách nhiệm hoàn trả của chúng tôi. Khi rút, tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại dữ liệu bằng cách email cho chúng tôi với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ theo quy định pháp luật áp dụng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số thông tin bắt buộc theo quy định pháp luật sẽ được giữ lại trong thời gian tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ, hoặc vi phạm điều khoản như chia sẻ tài khoản. Bạn có thể gửi kháng nghị qua email hỗ trợ; chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn giữa các lần truy cập. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng tài khoản hoạt động không ổn định, đặc biệt khi dùng trên điện thoại.

Việc sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập từ vị trí của mình là hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực không nằm trong danh sách hợp lệ.

Mọi khiếu nại về điều khoản sử dụng phải gửi qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không xử lý khiếu nại qua mạng xã hội hay kênh chat công khai. Sau khi nhận, chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng hai ngày làm việc.